三井住友海上がLINEを活用した新サービスを開始
三井住友海上は、2016年5月31日に「ＬＩＮＥ」を活用した新サービスの提供開始を発表しました。2016年7月29日にサービス開始予定です。以下は三井住友海上のプレスリリースより。
「ＬＩＮＥ」を活用した新サービスの提供開始について
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：原 典之）は、７月下旬から、ＬＩＮＥ株式会社（社長：出澤 剛）が運営するコミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」を活用し、新たなお客さま向けサービスを開始します。
「ＬＩＮＥ」の国内登録者数は６，８００万人を超えており、生活インフラとして幅広く浸透しています。本サービスは、この「ＬＩＮＥ」のトーク機能や個人認証機能を活用し、保険の契約内容の確認や事故の連絡ができるなど、万一の事故や災害の発生時に役立つ機能を備えています。なお、「ＬＩＮＥ」からの取扱代理店の照会や事故の連絡等のサービスは、保険業界で初めてです（当社調べ）。
参照：http://www.ms-ins.com/news/fy2016/pdf/0531_1.pdf
三井住友海上のLINEを活用した新サービス
今や国内登録者数6,800万人を超えるコミュニケーションアプリ「LINE」。三井住友海上の新サービスは、LINEのトーク機能や認証機能を利用して、事故や災害時の連絡や保険契約の内容確認をすることができるものです。
サービスの概要
- （1）開始時期：２０１６年７月２９日（予定）
- （2）対 象 者：三井住友海上の「お客さまＷｅｂサービス」に登録済みの方
- （3）利用方法：お客さまＷｅｂサービスに新設する「ＬＩＮＥ友だち追加」ボタンを押下
- （4）主な特長：
【トーク画面を活用した簡潔な手続き】
ＩＤ・パスワードを都度入力することなく、「ＬＩＮＥ」からお客さまＷｅｂサービスを利用することができます。また、「ＬＩＮＥ」のトーク画面で「契約確認」「事故連絡」「代理店」のボタンを押すなど、簡潔な操作のみで、契約内容や代理店の照会画面につながるＵＲＬが表示されます。
【事故・災害時の活用】
事故や災害の発生時に、ご自身の保険契約に関する情報を持っていない場合でも、「ＬＩＮＥ」で契約内容の確認や事故の連絡ができます。
サービス利用時のイメージ
今後サービスは拡充予定
今後LINEを活かしたサービスは拡充予定で、保険金請求に関する案内、海外旅行保険などの情報を発信していくとのこと。
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